یکی از علاقمندی های من دنبال کردن اخبار سازمان اتکا از پیام رسان های داخلی است .و گاهی به بهانه خواندن یک خبر ،یاد داشتی در تحلیل آن خبر می نویسم .
آقای علی اکبر احمدی مدیر عامل محترم شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا در جمع کارکنان اتکا استان فارس به نکات بسیار مهم و کلیدی اشاره کردند.
که هرگز این مطالب مهم تکراری نمی شود .و از اصول کار حرفه ای در صنعت خرده فروشی است .
آقای احمدی فرمودند :شما وقتی احترام بگذارید .احترام می بینید.
من در طول خدمت در فروشگاه های زنجیره ای اتکا ،با تمام وجود نقش تاثیر گذار این رفتار حرفه ای رو تجربه کردم .
از اولین روزهای کارم در فروشگاه اتکا به دلیل رعایت اصول مشتری مداری ،اکثر مشتریان فروشگاه احترام خاصی به من می گذاشتند.
و یکی از دلایلی که باعث شد من ایجاد حال خوب و احترام به مشتریان را سر لوحه کار حرفه ای قرار دهم .
بازخورد های مثبت از سوی مشتریان فروشگاه اتکا بود .
پانزده سال من در منازل سازمانی شهرک ولیعصر ( نیروی دریایی منطقه یکم) زندگی می کردم .
خاطرات این پانزده سال از بهترین خاطرات زندگی برای من و خانواده ام شد .
احترام گذاشتن به مشتریان فروشگاه یک اصل برای من بود. و هرگز برای من مهم نبود مشتری فروشگاه دارای چه درجه و رتبه ای در محل کارش است .
و به قول مدیر عامل محترم شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا ما خوب و با روی خوش خدمات رسانی می کردیم .و تا پایان روز حال خودمان خوب نبود.
هیچ عامل بیرونی و کم و کاستی های معمول در حیطه کاری باعث نمی شد .در رفتار من تغییری ایجاد شود.
من یاد گرفته بودم با مشتریان خوب رفتار کنم .تا حال دلم خوب شود.
و این حال خوب را به خانواده ام منتقل می کردم.
باید قبول کنیم کار فروشگاهی و ارتباط با مشتریان با اخلاق متفاوت و مطالبات گوناگون کادی سخت و بسیار مشکل است .
اما می شود برای خوب بودن تمرین کرد .و این حس خوب را تجربه کرد .
امیدوارم همه همکارانم در شرکت های زیر مجموعه سازمان اتکا ،بخصوص شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا با خدمات رسانی خوب به مشتریان وفادار اتکا موجب ایجاد حال خوب برای تمام مجموعه شوند.
