ایده پردازی در سازمان اتکا_2

ایده پردازی در سازمان اتکا_2

اکثر سازمان های موفق دنیا ،یکی از دلایل پیشرفت و توسعه خود را مشارکت کارکنان در ارائه پیشنهادات و راه کارهای مختلف می دانند .

باعث افتخار بنده است که توانسته ام،به عنوان یک بازنشسته سازمان اتکا تجربیات خودم را در اختیار همکاران عزیزم قرار دهم  .

بدون شک پیشرفت و توسعه شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا باعث ،افتخار ما بازنشستگان فروشگاه ها ی اتکا هست .

تمام مسائل مطرح شده در اولین رویداد ایده پردازی چون دانه های زنجیر می توانند به هم وصل شوند.

ما باید برای افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه خرید مشتریان ،زیر ساخت های مناسب را در استاندارد سازی فروشگاه ها رعایت کنیم .و تامین کنندگان ما به عنوان شرکا و سهامداران فروشگاه می توانند کمک بزرگی در جهت افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه خرید مشتریان به ما بکنند.

رابطه شرکت فروشگاه ها با تامین کنندگان یک رابطه برد ،برد است و اگر آنها به فکر افزایش فروش باشند باید در جهت افزایش کیفیت خدمات در کنار شرکت فروشگاه ها باشند.

در مرحله بعد ما باید جهت کاهش وابستگی رفتار خرید جامعه هدف به شارژ یارانه ،آنها را تشویق به خرید از فروشگاه کنیم .و هیچ تشویقی بهتر از تخفیفات ویژه در جمعه ها یا یکی از روزهای هفته نیست .

ما باید بجای جوایز قرعه کشی به مشتریانی که خرید نقدی از ما می کنند. یک کالای خاص بر اساس ارزش خرید آنها هدیه دهیم ‌

به عنوان مثال خرید ۱۰۰ هزار تومان یک عدد پفک

خرید دویست هزار تومان یک عدد خمیر دندان

دریافت پاداش و جایزه بدون قرعه کشی ،به اذعان روانشناس ها و متخصصان فروش باعث ایجاد حس خوشایند خرید خواهد شد .و مشتریان دیگر منتظر گرفتن یارانه نخواهند ماند و به شوق گرفتن پاداش به فروشگاه مراجعه خواهند کرد.

البته ما باید کیفیت خدمات را بالا ببریم .چه خدماتی بالاتر از دادن پاداش بدون قرعه کشی به مشتریان وفادار!!

راهکارهای بهبود تجربه خرید سالمندان از فروشگاه اتکا : سالمندان که اکثرا از بازنشستگان نیروهای مسلح هستند .یکی از مطالباتشان از فروشگاه های اتکا ،حفظ منزلت و شخصیت آنهاست.

طبیعی است این عزیزان به دلیل کهولت سن ،صبر و حوصله کمتری داشته باشند .

ما باید دوره های آموزشی، شناخت روحیات سالمندان و نوع نگاه و انتظارات آنها را از کارکنان فروشگاه برای همکاران خود برگزار کنیم .وقتی صندوق دار ما با شناخت و آگاهی کامل با یک سالمند برخورد کند .بخشی از مسیر ما برای بهبود تجربه خرید سالمندان هموار شده است .

در مرحله بعد ما باید یک یا دو صندوق را مختص سالمندان در نظر بگیریم .تا در زمان ازدحام فروشگاه این عزیزان کمتر در صف منتظر بمانند. جانمایی صندلی و مبلمان لوکس در سطح فروشگاه برای استراحت ،

عقد قرار داد با شرکت اسنپ یا زودکس جهت ارسال کالا به درب منزل این عزیزان در صورت تمایل آنها می تواند کمک بزرگی به این عزیزان کند.

توسعه فروشگاه های اینترنتی و آموزش این عزیزان جهت خرید از فروشگاه های اینترنتی ،بدون نیاز به مراجعه

راه کارهای افزایش سهم درآمدهای غیر عملیاتی از کل درآمدهای شرکت :

فروشگاه های زنجیره ای اتکا همانند یک رسانه پر مخاطب ،توانمندی بسیار بالایی برای تبلیغات کالا و خدمات دارند.متاسفانه پا تاکنون نتوانسته ایم از این ظرفیت بالا برای درآمد زایی استفاده کنیم .

ما حتی در صورت برنامه ریزی و توجیح تامین کنندگان می توانیم نایلکس مصرفی فروشگاه را با نایلکس های تبلیغاتی که شرکت های تامین کننده و هر تولید کننده ای که قصد تبلیغات کالا و خدمات خود را دارد .جایگزین کنیم .

و هزینه بالای نایلکس را به یک منبع درآمد برای شرکت فروشگاه ها تبدیل کنیم .

ما می توانیم هر تولید کننده یا شرکتی متقاضی تبلیغات بر روی نایلکس اتکا بود .این کار را برای آنها انجام دهیم و هزینه نایلکس را از سفارش دهنده تبلیغات بگیریم .

راهکارهای افرایش سهم فروش نقدی از کل فروش :

یکی از دلایل عدم استقبال مشتریان نقدی از فروشگاه های زنجیره ای اتکا ،شلوغی و ازدحام در روزهای اول ماه است .توسعه فروشگاه های مشارکتی و افزایش این فروشگاه ها می تواند یکی از راهکاری افزایش فروش نقدی باشد .

بهر حال مشتریانی که قصد خرید نقدی دارند وقتی با ازدحام جمعیت روبه رو می شوند .سعی می کنند در انتخاب خود فروشگاهی را انتخاب کنند که خلوت تر باشد.

راهکارهای کنترل و کاهش ازدحام فروشگاه ها :

ما باید برای کاهش ازدحام فروشگاه ها به مشتریانی که در ساعت های خلوت به فروشگاه مراجعه می کنند .امتیازات خاصی بدهیم .به عنوان مثال دادن جوایز بدون قرعه کشی بر اساس مبلغ خرید را ،اختصاص به همان ساعت های خلوت فروشگاه دهیم .

افزایش نیرو و افزایش ساعت کاری فروشگاه ،افزایش فروشگاه های مشارکتی و کمک به توسعه آنها و شارژ به موقع آنها، حرکت به سمت ساخت و طراحی فروشگاه های مرکزی با متراژ بالا

راهکارهای عملیاتی نظارت موثر بر عملکرد و فعالیت فروشگاه های مشارکتی :

در سالی که مزین به نام مشارکت مردم در جهش تولید نام گذاری شده است .

فروشگاه های مشارکتی می توانند به عنوان یک بازوی قدرتمند تمامی چالش های مطرح شده فوق را حل کنند‌.

اگر مدیران ما به بخش خصوصی و توانمندی آنها ایمان داشته باشند و مسیر آنها را برای افزایش فروش هموار کنند‌.

طبیعی است بخش خصوصی به دلیل سرمایه گذاری به دنبال سود بیشتر است ‌

و همین عامل دلیل موجه ای برای همکاری آنها با شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا ست .

اگر نهادهای نظارتی چون بازرسی در چهار چوب قانون به وظایف خود عمل کنند .بخش زیادی از مشکلات این فروشگاه ها مرتفع خواهد شد .

اما ما باید بجای درگیر کردن این فروشگاه ها به بوروکراسی اداری باید در کنار نظارت بر عملکرد آنها ،یار و پشتیبان آنها باشیم .

هر چقدر این فروشگاه ها قوی تر عمل کنند .بار فروشگاه های اصلی برای ارائه خدمات بهتر سبک تر خواهد شد.

ما باید فروشگاه های مشارکتی را براساس نوع خدمات به تابلوهای طلایی، نقره ای و برنزی تقسیم کنیم .تا مشتریان قبل از ورود به این فروشگاه ها بدانند با چه سطحی از خدمات روبه رو هستند.

بدون شک ایجاد رقابت بین فروشگاه های مشارکتی برای اخذ پروانه طلایی باعث ایجاد رونق و ارائه خدمات بهتر از سوی آنها خواهد شد.

اعطای جوایز نقدی ،پاداش و دیگر طرح های تشویقی می تواند تاثیر بسیار زیادی بر عملکرد مثبت آنها داشته باشد .

راهکارهای رسیدن به چشم انداز شرکت (قطب فروشگاهی کشور)

ما برای رسیدن به این چشم انداز باید بخش خصوصی را به مشارکت بیشتر تشویق کنیم .

اعطای وام و تسهیلات و دیگر طرح های تشویقی جهت ایجاد فروشگاه مشارکتی، می تواند باعث افزایش تعداد فروشگاه های مشارکتی در سرتاسر کشور شود.

گفتگو و رایزنی با تعاونی مصرف کارکنان دولت و اتحادیه امکان جهت عقد قرار داد مشارکت با شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا ،یکی از آرزوهای اکثر کارمندان این ادارت است .که یک تیم تخصصی و حرفه ای در مذاکره می تواند این ماموریت را پیش ببرد .

این تیم خبره می تواند با طرح های توجیحی از تعاونی های مصرف کارکنان که در رکود و ورشکستگی قرار دارند.دعوت به مشارکت کنند .و چون فروشگاه های مشارکتی از سود تضمینی برخوردار شوند.

ما می توانیم تابلوی تمامی تعاونی مصرف کارکنان دولت را با تابلوی فروشگاه ها مشارکتی تغییر دهیم و با عقد قرارداد ،با ادارات مختلف یک تجارت برد ،برد را با آنها شروع کنیم .

در پایان امیدوارم با ایده ها ،طرح ها، همت و تلاش کارکنان شرکت فروشگاه های زنجیره ای اتکا به قطب فروشگاهی کشور تبدیل شویم .

و این میسر نمی شود مگر با اهمیت دادن به ایده ها و پیشنهادات همه کارکنان و همه کسانی که دز این رویداد ایده پردازی مشارکت داشته اند .

بازنشسته اتکا استان کرمان